執筆：「CTAって何だろう？」と疑問に思っている方もいらっしゃるかもしれません。
CTA（シーティーエー）は「Call To Action」の略称で、日本語では「行動喚起」と訳されます。
ユーザーに特定の行動をとってもらえるよう導く役割を持ち、テキストやボタンの形で設置されることが多いです。
たとえば、コーポレートサイトなら「お問い合わせフォームへの誘導」、サービスサイトなら「無料体験や申し込みページへの誘導」、リクルートサイトなら「応募フォームへの誘導」など、ホームページの種類に合わせてCTAが設定されます。
こうしたCTAがしっかりと設置されていないと、せっかくサイトを訪れたユーザーが次に何をすればいいのかわからなくなり、そのままページを閉じてしまう可能性が高くなります。
CTAは重要？
CTAを設置することは、コンバージョン率を上げるうえでとても重要です。コンバージョンとは、ホームページ上の目標をユーザーが達成してくれた状態を指します。
具体的には、先ほど例に挙げた「お問い合わせ」や「無料体験の申し込み」「求人応募」といった行動がコンバージョンにあたります。CTAを適切に配置してわかりやすく表現しておくことで、ユーザーに行動を起こす明確なきっかけを与えられますし、結果として目標の達成率も高まりやすくなります。
具体的なCTAの種類
CTAにはいくつかの種類があり、それぞれの特徴を理解して使い分けることで、ホームページの目的達成につなげやすくなります。
ボタン
よく利用されるものとして「ボタン型CTA」があります。
ボタンである性質上、画面に配置したときの見やすさやわかりやすさが際立ち、「クリックして行動を起こす場所」であることをユーザーに明確に伝えやすいのが魅力です。
たとえばサービスサイトで「無料トライアル」と表示したり、ECサイトで「資料請求」と表示したりすることで、具体的な行動を直感的に促すことができます。
テキスト
コンテンツ内に自然に埋め込めるタイプとして「テキストリンク型CTA」も存在します。
ボタン型に比べると視覚的に目立ちにくいものの、文章の流れを途切れさせることなくユーザーを誘導しやすいのが特長です。とくにブログ記事では、読者が文章を読み進める流れのなかで「詳しい情報はこちら」といったリンクを発見すると、そのままの勢いでクリックしてくれるケースも少なくありません。
また、テキストリンクはSEO（検索エンジン最適化）の観点からも重要です。リンクのテキスト部分（アンカーテキスト）は、検索エンジンにリンク先の情報を伝える役割を担っています。
たとえば「詳しいSEO対策ガイドはこちら」というように具体的なキーワードを織り込むと、ユーザーだけでなく検索エンジンにも「どんなコンテンツへ誘導しているか」が明確に伝わります。ただし、むやみにキーワードを詰め込むと不自然になりかねませんので、読者が抵抗なく読み進められる文脈づくりを意識しましょう。
バナー
バナー型CTAは、その名のとおり画像を用いたCTAで、テキストリンクやボタンと比べると、より多くの情報を一度に魅力的に伝えやすいという特長があります。
たとえば、キャンペーン告知や期間限定の特典を紹介したい場合、画像を用いることで視覚的なインパクトを与えやすくなりますよね。文字だけでは伝えにくいデザインや雰囲気も、画像に工夫を凝らせばユーザーの興味を引きやすくなります。
フォーム
フォーム型CTAは、ユーザーがその場で入力・送信できることから、わざわざ別のページへ遷移する必要がありません。
たとえば、メルマガ登録フォームや資料請求フォームなどのように、入力する項目が少ないケースでは、このタイプのCTAがとくに有効です。ユーザーの「これならすぐできそう」という気持ちを後押ししながら、そのまま行動に移してもらえるため、熱が冷めにくく、コンバージョンにもつながりやすくなります。離脱率を下げたいと考えているページや、できるだけスムーズにユーザー情報を取得したい場合などは、フォーム型CTAの導入を検討してみるとよいでしょう。
フローティングバー
フローティングバー型CTAは、ページの上部や下部に固定されるバーを利用したCTAを指します。
ユーザーがスクロールしても常に表示され続けるため、興味を持っているユーザーが離脱する前に行動を促しやすく、コンバージョンの機会損失を防げる点が大きな魅力です。
具体的には「お問い合わせはこちら」「今なら○○円オフ」などの文言を入れておき、ユーザーが迷うことなく次のアクションへと進めるようにするケースがよく見られます。画面の一部を占有するため、ユーザーの邪魔にならないようにサイズやデザインを工夫することが大切ですが、一貫して目に留まりやすい位置にある分、的確に情報を訴求できれば高い効果が期待できます。
フローティングバナー
フローティングバナー型CTAもフローティングバー型と同様に固定表示されるという特徴がありますが、バナーとして画像やカラーを組み合わせることで、よりインパクトのあるデザインを展開しやすい利点があります。
ユーザーの目を引くビジュアルを使えば、商品の魅力や期間限定のキャンペーン情報をわかりやすく伝えられるでしょう。
とはいえ、画面に大きく表示されることで閲覧の妨げになりやすい側面もあるため、ユーザーが不快に感じないサイズや配置、内容に気を配る必要があります。
